Troca e Devolução

Em conformidade com as diretrizes estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor e com o compromisso de atender às necessidades dos nossos clientes, apresentamos a seguir a nossa Política de Troca e Devolução.

​

*Condições para Recusa do Recebimento:*

​

Embalagem violada;

​

Produto não condizente com o pedido realizado.

​

*Prazos para Devolução:*

​

07 dias corridos a partir do recebimento do pedido. Solicitações após este prazo não serão aceitas.

​

Para efetuar a troca, é imperativo que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias, e acompanhado da nota fiscal. O reembolso será realizado integralmente conforme a forma de pagamento.

​

*Prazos para Trocas:*

​

Trocas por defeito: 30 dias corridos a partir do recebimento do produto.

​

*Procedimento para Trocas:*

​

Entre em contato via WhatsApp pelo número (21) 97097-5644, informando o número do pedido e motivo da troca.

​

A loja fornecerá o código de postagem para a realização da logística reversa.

​

Após o retorno do produto à loja, o nosso time de controle de qualidade realizará a análise. Se não houver impedimentos, a troca ou devolução será processada, podendo levar até 10 dias úteis para o estorno.

​

*Informações Adicionais:*

​

Caso o produto não esteja em conformidade com as condições mencionadas, a loja procederá com a devolução ao consumidor, não efetuando a troca;

​

Produtos enviados à loja sem seguir o procedimento estabelecido nesta Política serão devolvidos ao consumidor, isentando a Loja de responsabilidade por esses produtos;

​

A Horse Style não se responsabiliza por troca ou devolução caso o consumidor altere as condições originais do produto;

​

O consumidor arcará com os custos de frete em caso de segunda troca do produto;

​

Após 30 dias corridos, trocas por defeito devem ser solicitadas diretamente ao fabricante, que conduzirá todo o processo de soluções para o caso.

​

Estamos à disposição para esclarecimentos adicionais.